Marketing par SMS: les 8+1 règles d’or

 

Le marketing par SMS devient rapidement l’un des moyens les plus essentiels et les plus rentables de commercialiser votre marque, produit ou service. Cela reste cependant pour beaucoup de commerçants et de propriétaires d’entreprises un mystère. Si vous êtes sur le point de lancer une campagne de marketing SMS, je vous suggère de vous en tenir à ces huit règles d’or du marketing SMS et vous ne vous tromperez pas. 

 

Règle d’or SMS # 1: n’inondez jamais vos contacts avec trop de messages

La règle générale avec la fréquence des SMS n’est pas supérieure à 4 par mois. Tout ce qui dépasse ce montant deviendra une gêne et entraînera le risque de retrait de vos clients.

 

Règle d’or SMS # 2: Toujours donner au client la possibilité de se retirer à tout moment

les clients doivent toujours sentir qu’ils contrôlent l’expérience et peuvent se retirer à tout moment. Pour des raisons à la fois éthiques et de protection de la marque, aucun message texte promotionnel ne doit jamais être envoyé sans que le destinataire puisse interrompre d’autres textes.

 

Règle d’or SMS # 3: toujours inclure une offre

Les gens veulent faire partie de clubs exclusifs qui reçoivent des offres spéciales et des réductions; ils ne veulent pas que leur téléphone soit encombré de textes indésirables. Continuez à leur offrir de la valeur et ils resteront actifs et achèteront chez vous.

 

Règle d’or SMS # 4: N’envoyez jamais de messages en dehors des heures d’ouverture

En règle générale, les messages texte en dehors des heures d’ouverture, lorsque les consommateurs se détendent ou en famille, semblent intrusifs. Dans certains cas, cela peut être étendu à 19 heures ou 20 heures, mais il est plus sûr de respecter la règle. Comme indiqué ci-dessus, ne donnez jamais à vos clients une raison de se retirer.

 

Règle d’or SMS # 5: Personnalisez vos messages et utilisez l’humour le cas échéant

Si votre logiciel le permet et que vous disposez des données, essayez d’inclure le nom de votre client dans le message texte. Les consommateurs veulent se sentir spéciaux et que vous prenez le temps de leur parler personnellement et pas seulement dans le cadre d’un exercice de marketing de masse. L’humour fonctionne également s’il convient à la marque, à la campagne et au public.

 

Règle d’or SMS # 6: Soyez toujours au courant des autres efforts de marketing

Le marketing par SMS sera rarement, sinon jamais, la seule activité de marketing utilisée par une entreprise ou une marque. Lorsque vous planifiez une campagne de marketing par SMS, assurez-vous d’être au courant de tous les autres efforts de marketing et de vous connecter si possible.

 

Règle d’or SMS # 7: Parlez avec une voix cohérente qui reflète la qualité de votre marque

Ne confondez pas votre public et ne diluez pas le pouvoir de votre marque en parlant avec différentes voix à travers les différents canaux de marketing et de publicité. Si votre entreprise a passé beaucoup de temps à créer un ton amical et ludique pour votre marque, respectez ce ton dans toutes les communications, y compris les SMS.

 

Règle d’or SMS # 8: Soyez pertinent et répondez aux événements actuels et locaux lorsque cela est possible

Utilisez les événements actuels comme les élections, les événements sportifs, la météo et les vacances comme source d’inspiration pour les campagnes SMS qui vous feront paraître en contact avec la localité et la vie de vos clients.

 

Bonus : Soyez créatif, innovez.